??（一）工作前期準備

⑴接受委托。一般來說，從協(xié)議或合同簽訂之時起，雙方的權(quán)利與義務(wù)關(guān)系就明確下來，并受法律保護。

⑵認真研究項目的相關(guān)資料。

⑶編寫咨詢項目工作大綱。

⑷成立項目團隊。

（二）組織計劃實施

⑴進駐現(xiàn)場或進行現(xiàn)場調(diào)研。

⑵組織實施。

⑶溝通與調(diào)整。

在溝通中重點解決以下三方面的問題：

①原委托合同簽訂過程中企業(yè)提供的情況與企業(yè)實際情況的差異，為此咨詢工程師采取的措施及工作安排和工作量變化，以及可能產(chǎn)生的時間變化等；

②咨詢工作成果與委托方原期望結(jié)果之間存在的差異，差異產(chǎn)生的原因等；

③咨詢工程師將咨詢結(jié)論的主要依據(jù)、問題、基本意見等與委托方進行交流，聽取對方有無不同意見，并根據(jù)具體情況，決定是否對咨詢意見進行必要的補充和調(diào)整。

（三）提交咨詢成果

⑴交付項目成果。

⑵總結(jié)性工作。

咨詢成果交付委托方后，咨詢工程師要進行必要的咨詢工作總結(jié)，包括工作經(jīng)驗和教訓(xùn)等。同時對一些資料、文本等進行歸檔。

⑶回訪。